Ultimo aggiornamento: 24/11/25

I presenti Termini disciplinano l’uso della piattaforma Kiuwo, offerta da Mea World S.r.l., con sede in Via Niccolò Machiavelli, 24 – 51100 Pistoia (PT), P.IVA/C.F. 02069030472 (“Titolare”).
L’utilizzo del Servizio implica l’accettazione integrale dei Termini e della Privacy Policy.

1. Definizioni essenziali

• Piattaforma / Servizio / Kiuwo: insieme delle funzionalità accessibili via web/app, incluse creazione di mappe, strumenti AI, workspace, condivisione.
• Account: profilo personale o aziendale tramite il quale l’Utente accede al Servizio.
• Utente: persona fisica o giuridica che utilizza Kiuwo, gratuitamente o a pagamento.
• Contenuti: qualsiasi materiale caricato, generato o condiviso tramite Kiuwo (testi, mappe, file, metadati).
• Contenuti AI: contenuti generati, anche in parte, tramite funzioni di intelligenza artificiale integrate o fornite da partner tecnologici.
• Token/Crediti: unità di consumo funzionale associate a operazioni, come generazioni AI.
• Partner tecnologici: soggetti terzi (es. Stripe, provider AI, hosting) utilizzati per l’erogazione del Servizio.

2. Oggetto del Servizio

Kiuwo offre strumenti per organizzare informazioni, creare mappe mentali, generare contenuti AI e collaborare tramite workspace.
Le funzionalità possono essere aggiornate o modificate per ragioni tecniche o di miglioramento del prodotto.

3. Requisiti di età e registrazione dell’Account

3.1. L’uso del Servizio da parte di minori di 18 anni è consentito, ove previsto dalla legge applicabile, con il consenso del genitore o del tutore.
Kiuwo non effettua verifiche sull’età dichiarata dagli utenti, ma può richiedere conferma dell’età o del consenso nei casi previsti dalla normativa vigente.

3.2. L’Utente garantisce che i dati forniti sono corretti e aggiornati.
3.3. L’Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite l’Account.
3.4. Kiuwo adotta misure tecniche adeguate per la sicurezza, ma non risponde di usi impropri dovuti a negligenza dell’Utente.

4. Piani, prezzi e pagamenti

4.1. Kiuwo può offrire un piano gratuito con limiti e piani a pagamento con funzionalità avanzate.
4.2. I pagamenti sono gestiti tramite provider terzi (es. Stripe), titolari autonomi per i dati di pagamento.
4.3. Gli abbonamenti possono rinnovarsi automaticamente fino a disdetta dell’Utente.
4.4. Kiuwo può modificare prezzi o contenuti dei piani con preavviso ragionevole, applicato al successivo rinnovo.
4.5. In caso di sottoscrizione ad abbonamento premium, mancati pagamenti possono comportare il ritorno a un piano gratuito con i relativi limiti.
4.6. Le politiche di rimborso seguono le norme applicabili ai consumatori e le condizioni indicate in fase di acquisto.

5. Token, crediti e limiti d’uso

5.1. Alcune funzioni consumano token/crediti indicati in piattaforma.
5.2. Kiuwo utilizza un sistema di crediti (“token”) per funzioni basate su intelligenza artificiale:

• ogni piano include un numero di token mensile definito al momento dell’acquisto;
• i token vengono consumati per generazioni AI (mappe, trascrizioni, elaborazioni);
• i token non utilizzati non si sommano al mese successivo;
• al rinnovo dell’abbonamento viene assegnato il nuovo pacchetto mensile completo.

5.3. Kiuwo può applicare limiti di fair use (richieste/minuto, storage, dimensioni file).
5.4. Kiuwo può aggiornare valori e regole di consumo dei token, comunicandolo in modo chiaro e tempestivo.

6. Uso consentito e uso vietato

6.1. L’Utente si impegna a usare Kiuwo nel rispetto della legge, dei diritti di terzi e dei presenti Termini.
6.2. Sono vietati:

• accessi automatizzati, scraping, crawling, reverse engineering;
• aggiramento delle misure tecniche o di sicurezza;
• carico eccessivo sulle risorse di sistema;
• attività illegali, diffamatorie, discriminatorie o lesive della proprietà intellettuale;
• pubblicazione di malware o contenuti dannosi.

6.3. Kiuwo può applicare rate limiting, sistemi anti-bot, sospensioni o chiusure in caso di violazioni.

7. Contenuti dell’Utente

7.1. L’Utente mantiene ogni diritto sui Contenuti caricati o generati.
7.2. I Contenuti sono privati per impostazione predefinita; la condivisione avviene solo su azione esplicita dell’Utente.
7.3. L’Utente garantisce di avere i diritti necessari per utilizzare e condividere i Contenuti.
7.4. Sono vietati contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, violenti o che includano dati personali di terzi senza base giuridica.
7.5. Kiuwo può rimuovere o disabilitare contenuti illeciti o segnalati.
7.6. L’Utente manleva il Titolare da richieste di terzi derivanti da Contenuti caricati in violazione dei Termini.

8. Contenuti generati da AI

8.1. I Contenuti AI possono essere imprecisi, incompleti o non idonei a contesti specifici; l’Utente è responsabile della loro verifica.
8.2. Salvo diverso accordo, i Contenuti AI sono destinati a uso personale o aziendale interno e non possono essere rivenduti o presentati come opere originali esclusive.
8.3. Kiuwo può rimuovere Contenuti AI in violazione di legge o diritti di terzi.
8.4. Le funzioni AI possono implicare l’uso di partner tecnologici indicati nella Privacy Policy.

9. Library Pubblica (opt-in)

9.1. La Library Pubblica è facoltativa; i Contenuti vengono pubblicati solo tramite scelta esplicita dell’Utente.
9.2. L’Utente può revocare la pubblicazione in ogni momento per i Contenuti ancora associabili alla sua identità.
9.3. Con la pubblicazione, l’Utente concede a Kiuwo una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per utilizzare i Contenuti ai fini della Library e della promozione del Servizio.
9.4. Per contenuti anonimi/aggregati non più riconducibili all’Utente, la licenza diventa irrevocabile nei limiti di legge.

10. Proprietà intellettuale

10.1. Tutti gli elementi della Piattaforma (software, design, marchi, loghi, interfacce) sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenzianti.
10.2. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o reverse engineering non autorizzata.
10.3. Il Titolare può utilizzare dati aggregati/anonimizzati per migliorare il Servizio e i modelli AI, secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

11. Integrazioni e servizi di terzi

11.1. Kiuwo può integrare servizi terzi (autenticazione, pagamenti, AI, hosting).
11.2. Il Titolare non è responsabile di malfunzionamenti imputabili a servizi non direttamente controllati.
11.3. La revoca delle integrazioni può limitare alcune funzionalità.

12. Diritto di recesso e cancellazione (utenti consumatori UE)

12.1. Il Consumatore ha diritto a recedere entro 14 giorni dall’acquisto, salvo rinuncia espressa all’avvio immediato del servizio.
12.2. Se l’Utente utilizza funzioni premium o token durante i 14 giorni, il diritto di recesso decade ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo.
12.3. Le richieste vanno inviate a info@meaworld.com.
12.4. L’Account può essere cancellato in qualsiasi momento; l’eliminazione dei Contenuti segue quanto previsto dalla Privacy Policy.
12.5. Questa sezione si applica esclusivamente ai consumatori residenti nell’Unione Europea.

13. Garanzia legale (consumatori UE)

13.1. Si applicano gli artt. 128–135 Codice del Consumo sui servizi digitali.
13.2. Il Consumatore può richiedere ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
13.3. La garanzia non si applica a utenti professionisti.
13.4. Questa sezione si applica esclusivamente ai consumatori residenti nell’Unione Europea.

14. Disponibilità, manutenzione e supporto

14.1. Kiuwo è fornito “così com’è”, senza garanzia di disponibilità continua.
14.2. Sono previste manutenzioni ordinarie e interventi urgenti di sicurezza.
14.3. Non sono garantiti SLA, salvo accordi Enterprise.
14.4. Supporto: info@meaworld.com.

15. Sospensione e chiusura per violazioni

Il Titolare può sospendere o chiudere l’Account in caso di:

• violazione dei Termini o della legge;
• rischio per la sicurezza;
• mancati pagamenti;
• abusi o attività fraudolente.

Nessun rimborso è dovuto in caso di chiusura per violazione.

16. Segnalazioni, reclami e notice & takedown

16.1. Segnalazioni di contenuti illeciti o violazioni: info@meaworld.com.
16.2. Kiuwo valuterà le segnalazioni e potrà rimuovere contenuti o adottare contromisure.
16.3. L’Utente può presentare reclami tramite gli stessi canali.

17. Limitazione di responsabilità

17.1. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Titolare non risponde di danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti, dati o opportunità.
17.2. Per i Contenuti AI, l’Utente è responsabile della verifica e dell’uso.
17.3. Fatto salvo quanto previsto dalla normativa a tutela dei consumatori e fatta eccezione per i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Titolare verso l’Utente non potrà superare l’importo pagato dall’Utente nei 12 mesi precedenti l’evento che ha generato la richiesta di risarcimento.

18. Forza maggiore

Il Titolare non è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi fuori dal suo ragionevole controllo (guasti cloud, blackout, eventi naturali, attacchi informatici, provvedimenti autorità).

19. Cessione del contratto

19.1. Il Titolare può trasferire i presenti Termini a società del gruppo o terzi in caso di operazioni societarie.
19.2. L’Utente non può cedere il contratto senza consenso scritto del Titolare.

20. Modifiche ai Termini

20.1. Il Titolare può modificare i Termini con preavviso ragionevole (di norma 15 giorni per modifiche rilevanti).
20.2. L’uso continuato del Servizio dopo l’aggiornamento costituisce accettazione delle nuove condizioni.

21. Legge applicabile e foro competente

• Foro esclusivo di Pistoia.
• Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana e dal diritto UE applicabile.

22. Clausole finali

• I titoli degli articoli hanno valore descrittivo.
• La nullità di una clausola non pregiudica la validità delle altre.
• La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia.
• In caso di discrepanze tra versioni linguistiche, prevale la versione italiana.
• I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy e agli eventuali accordi specifici, costituiscono l’intero accordo tra le parti.

23. Contatti

Mea World S.r.l.
Via Niccolò Machiavelli, 24 – 51100 Pistoia (PT)
Supporto e info: info@meaworld.com